Políticas de envío y garantías

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 Tiempo de envío

  • Los envíos dentro de la ciudad de Bogotá se entregan entre 1 a 2 días hábiles después de realizar el pago.
  • Los envíos fuera de Bogotá y dentro de ciudades principales se pueden tardar entre 2 y 3 días hábiles en llegar a tu hogar
  • Los envíos hacia los demás municipios se pueden tardar entre 2 y 5 dias dependiendo de la distancia y las empresas transportadoras disponibles.
  • Ten la total tranquilidad de que tu equipo será entregado en la comodidad de tu hogar después que indiques tu dirección de manera correcta.

 Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

 Devoluciones

  • Se tomará por garantía específicamente IMPERFECTOS DE FABRICACIÓN O DEFECTOS EN EL ENSAMBLE de los equipos.
  • La línea de mezcladoras, cajas directas, compresores, consolas, ecualizadores, potencias, procesadores y reproductores de CD y demás equipos de audio profesional tienen una cobertura de 180 días de garantía.
  • Productos sin garantía: no se garantiza productos QUEMADOS O EN CORTO, ya que este daño es causado por malas instalaciones, altibajos de voltaje, conexiones inadecuadas, cables inapropiados, polo a tierra mal instalado, polaridad incorrecta, aumentos exagerados de volumen o frecuencias (bajas y agudas) o desconocimiento del manejo/aplicaciones del producto.
  • No se garantiza PARLANTES, MICROFONOS, BOMBILLAS, CONTROLES REMOTOS, CONTROLADORES DE LUCES, MAQUINAS DE HUMO, UNIDADES OPTICAS DE REPRODUCORES DE CD. Como tampoco se garantizan equipos expuestos a condiciones físicas, climáticas o atmosféricas inadecuadas o cuya marca/modelo hayan sido alteradas/borradas y cuya serie no corresponda a la que aparece en la cuenta de cobro o cuya fecha de compra haya caducado en tiempo para la solicitud de la respectiva garantía.

Envíos de equipos por garantía

  • Deberás reenviarnos el equipo por correo a la dirección que te suministraremos pagando el envió
  • Cuando te devolvamos el equipo nosotros pagaremos ese envío.
  • Procederemos a hacer la revisión del equipo para confirmar si puede reparado o definitivamente debe ser cambiado por uno nuevo.
  • Ten en cuenta que los periodos de revisión dependen directamente del fabricante y generalmente dan respuesta entre 3 y 7 días a los temas de garantía.

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